Borne d'Hôpital : Reléguez la File d'Attente à la Caisse au Passé
Dans un hôpital, la ressource la plus précieuse est le temps - pour le patient comme pour le personnel. Pourtant, des milliers de personnes font la queue chaque jour dans les établissements de santé pour les démarches les plus simples : enregistrement, prise de numéro, paiement. Pendant que le personnel de caisse est occupé par des encaissements de routine, les patients ayant réellement besoin d'aide attendent ; le patient qui attend s'agace, cette tension se reporte sur le personnel, et le cercle s'amplifie. Les bornes d'hôpital KioSelf brisent ce cercle. L'accueil des patients, la prise de numéro et le paiement deviennent des démarches en libre-service ; l'affluence devant les guichets et les caisses se disperse, les temps d'attente diminuent, et le personnel peut se concentrer sur ceux qui en ont réellement besoin.
Qu'est-ce Qu'une Borne d'Hôpital ?
Une borne d'hôpital est un terminal en libre-service permettant aux patients d'effectuer des démarches courantes - enregistrement, prise de numéro, paiement des frais de consultation ou de traitement - via un écran tactile, sans l'aide du personnel. Elle réduit la charge des caisses et des guichets, accélère le flux des patients et permet de recentrer les ressources de l'établissement sur le soin proprement dit. Étape parmi les plus visibles de la transformation numérique dans le secteur de la santé, les bornes libre-service sont utilisées dans des établissements de toutes tailles - des hôpitaux publics aux hôpitaux universitaires, des groupes de santé privés aux polycliniques de quartier.
Qu'apporte-t-elle à Votre Hôpital ?
Réduit l'Affluence aux Caisses
Les opérations de paiement et d'encaissement courantes étant effectuées via la borne, les files d'attente devant la caisse diminuent. Le personnel peut ainsi consacrer plus de temps aux patients nécessitant une assistance particulière et des conseils.
Améliore l'Expérience Patient
Les bornes libre-service permettent de finaliser l'enregistrement et le paiement en quelques secondes, réduisant considérablement les temps d'attente. Les patients peuvent effectuer leurs démarches rapidement et de manière autonome.
Offre un Service en Dehors des Heures Ouvrées
Les bornes continuent de fonctionner indépendamment des horaires du personnel. Elles assurent une capacité de paiement et d'enregistrement ininterrompue pour les consultations du soir, les services du week-end et les périodes de forte affluence.
Un Processus Standardisé et Fiable
Grâce au flux de transaction numérique, les processus d'enregistrement et d'encaissement deviennent standardisés. Les erreurs humaines sont réduites, tandis que le rapprochement de fin de journée est réalisé plus rapidement et de manière plus fiable grâce aux enregistrements numériques.
Une Image Institutionnelle Moderne
Les bornes libre-service positionnées à l'entrée offrent aux patients un accueil moderne et technologique, renforçant la transformation numérique de l'établissement et la qualité de service.
Un Matériel Durable Adapté à l'Environnement Hospitalier
Les bornes d'hôpital KioSelf sont fabriquées pour des conditions d'utilisation intensive. Leur structure robuste, leurs composants de qualité et leur matériel de niveau industriel adapté à un fonctionnement 24h/24 et 7j/7 assurent une utilisation durable et fiable dans les établissements de santé.
Les bornes d'hôpital KioSelf sont fabriquées avec une infrastructure industrielle
Fonctionnement Ininterrompu 24h/24 et 7j/7
Grâce à la technologie intelligente de contrôle de température, les bornes offrent des performances stables même dans des conditions d'utilisation intensive, fonctionnant en toute sécurité à toute heure pour répondre au besoin de service continu des hôpitaux.
Écran Tactile Durable
Un écran en verre trempé résistant à des millions de contacts offre pendant de longues années une haute précision et une qualité d'image nette, même en cas de trafic patient important.
Corps en Tôle d'Acier Industriel
Une structure robuste en tôle d'acier offre une haute résistance aux chocs, à l'utilisation intensive et aux procédures de nettoyage et de désinfection régulièrement appliquées dans les hôpitaux.
Imprimante Thermique Intégrée
Les numéros de file d'attente, les tickets de paiement et les sorties de transaction sont imprimés à grande vitesse, aidant les patients à finaliser leurs démarches sans attendre.
KIOSK SİSTEM
Une Interface Utilisable par des Visiteurs de Tout Âge
Grande Taille de Police et Contraste Élevé
L'interface utilisateur est conçue avec de grandes polices et des couleurs à fort contraste, afin que des utilisateurs de tout âge puissent lire facilement l'écran et effectuer leurs démarches sans difficulté.
Des Écrans à Question Unique
Chaque écran ne présente qu'une seule action ou décision, évitant que l'attention des utilisateurs ne se disperse. La structure simple et progressive facilite le déroulement de la démarche.
Un Parcours Utilisateur Guidé
Chaque étape de la démarche guide naturellement l'utilisateur vers l'étape suivante, de sorte que le processus se déroule rapidement et en toute sécurité sans que l'utilisateur ne se demande « que dois-je faire maintenant ? ».
Une Conception d'Interface Indulgente
Les utilisateurs peuvent revenir en arrière à tout moment, modifier leurs choix et reprendre leur démarche là où ils l'ont laissée. Une conception sans pression temporelle offre une expérience sécurisante, en particulier pour les utilisateurs âgés ou peu familiers avec la technologie.
Utilisation Autonome et Facile
Grâce à une expérience utilisateur intuitive, les patients peuvent effectuer leurs démarches seuls, sans avoir besoin d'aide. Cette approche renforce à la fois l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des patients.
Un Encaissement Conforme à la Réglementation
L'encaissement des frais de consultation et de traitement s'effectue via une infrastructure POS conforme aux processus de e-Document prévus par les communiqués n° 507 et 509 du Code de procédure fiscale turc. Votre établissement dispose ainsi d'un point d'encaissement à la fois rapide et prêt pour l'audit. Les besoins d'intégration de votre établissement avec ses systèmes d'information existants sont planifiés conjointement dès la phase de projet - le logiciel étant développé par notre propre équipe, vous n'avez pas à dépendre d'un prestataire tiers durant le processus d'intégration.
Des Solutions Qui Complètent la Borne
Systèmes de Gestion de File d'Attente
Les écrans numériques de prise et d'appel de numéros assurent un flux de patients organisé et efficace dans les zones d'attente. En intégration avec les bornes KioSelf, ils réunissent les processus d'enregistrement, de prise de numéro et d'orientation au sein d'un système unique.
Écrans d'Information
Les écrans d'information numériques positionnés dans les couloirs, salles d'attente et espaces communs diffusent instantanément annonces, orientations, informations sur les médecins et contenus institutionnels, permettant aux patients d'accéder rapidement et facilement aux informations dont ils ont besoin.
Questions Fréquemment Posées
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les systèmes de bornes d'hôpital.
Quelles démarches une borne d'hôpital peut-elle effectuer ?
L'accueil des patients, la prise de numéro, l'encaissement des frais de consultation et de traitement ainsi que l'information des patients peuvent être réalisés via la borne. Différents flux de travail et modules complémentaires peuvent également être intégrés au système selon les besoins de l'établissement.
Les patients âgés peuvent-ils utiliser la borne ?
Oui. Grâce à de grandes polices, des couleurs à fort contraste, des écrans guidés et une expérience utilisateur simple, même les patients peu familiers avec la technologie ou d'un âge avancé peuvent facilement effectuer leurs démarches.
La borne peut-elle s'intégrer à notre système d'information hospitalier (HBYS) ?
Oui. Les besoins d'intégration sont évalués dès le début du projet et planifiés spécifiquement pour votre établissement. Le logiciel étant développé entièrement par les ingénieurs KioSelf, les intégrations HBYS peuvent être réalisées de manière sûre et rapide.
Les appareils peuvent-ils fonctionner 24h/24 et 7j/7 ?
Oui. Grâce à un matériel industriel, une technologie intelligente de contrôle de température et des composants de haute qualité, nos bornes sont conçues pour fonctionner sans interruption à toute heure.
Combien de bornes sont nécessaires ?
Le nombre de bornes nécessaires est déterminé en fonction du trafic quotidien de patients, du nombre de caisses et de l'agencement de l'hôpital. Dans le cadre de notre service de visite gratuite, nous analysons votre flux de travail actuel et recommandons le nombre et l'emplacement d'appareils les plus adaptés.