Restoran Sipariş Kiosku: Kuyruğa Değil, Müşteriye Odaklanın
Öğle yoğunluğunu düşünün: kasada uzayan kuyruk, telaşlanan kasiyer, sabırsızlanan müşteriler ve kapıdan dönüp giden potansiyel ciro. Şimdi aynı sahneyi bir de şöyle hayal edin: müşteriler kiosklara dağılmış, kendi hızlarında sipariş veriyor, ödemesini yapıp fişini alıyor; ekibiniz ise yalnızca üretime ve servise odaklanmış. İkinci sahne bir hayal değil KioSelf restoran ödeme kioskları kuran her işletmenin günlük rutini. Ve sandığınızdan daha ulaşılabilir: satın alma zorunluluğu yok, her bütçeye uygun model var, gizli ücret yok.
Sipariş Kiosku Nedir?
Sipariş kiosku (self order kiosk); restoran ve kafelerde müşterilerin dokunmatik ekran üzerinden menüyü inceleyip siparişini oluşturduğu, ödemesini yaptığı ve fişini aldığı self servis terminaldir. Sipariş alma sürecini personelden bağımsız hâle getirir; kasada tek kanal yerine paralel çalışan çok kanallı bir sipariş hattı kurar. Dünyanın en büyük hızlı servis zincirlerinin şubelerini kiosklarla donatması tesadüf değil: sipariş kiosku, yatırımın karşılığını ölçülebilir şekilde veren nadir restoran teknolojilerindendir.
Kiosk Kuran İşletme Ne Kazanır?
Daha Yüksek Sepet Ortalaması
Kiosk arayüzü, ek ürün önerileri ve kampanya sunumlarıyla müşterilerin daha fazla ürünü keşfetmesini sağlar. Zaman baskısı olmadan verilen siparişler sayesinde ortalama sepet tutarı artar ve satış performansı yükselir.
Daha Kısa Bekleme Süreleri
Siparişler kasalar ve kiosklar arasında dağıtılarak yoğun saatlerde oluşan kuyruklar azaltılır. Daha hızlı hizmet sayesinde müşteri memnuniyeti artarken potansiyel satış kayıpları önlenir.
Sipariş Hatalarını Azaltır
Müşteriler siparişlerini doğrudan kendileri oluşturduğu için yanlış ürün, eksik malzeme veya iletişim kaynaklı hatalar minimum seviyeye iner. Bu sayede hem operasyonel maliyetler hem de müşteri şikayetleri azalır.
Personel Verimliliğini Artırır
Sipariş alma süreci kiosk tarafından yönetildiği için personel üretim, servis ve müşteri deneyimine daha fazla odaklanabilir. Bu da yoğun dönemlerde operasyonun daha verimli ilerlemesini sağlar.
Veriye Dayalı Kararlar
Kiosk üzerinden gerçekleşen tüm siparişler analiz edilerek ürün performansı, yoğun saatler ve kampanya sonuçları raporlanır. İşletmeler menü ve satış stratejilerini gerçek verilere göre geliştirebilir.
Fiyattan Korkmayın: Her Bütçeye Uygun Bir Model Var
"Kiosk güzel de, bütçemizi aşar" en sık duyduğumuz cümle ve en kolay çürüttüğümüz önyargı. KioSelf'te tek tip paket yerine, işletmenizin ölçeğine ve bütçesine göre şekillenen sahip olma modelleri sunuyoruz
Satın Alma
Cihaz ve yazılım tamamen işletmenize ait olur. Uzun vadede en düşük toplam sahip olma maliyetini sunar ve kurumsal yatırım bütçesiyle çalışan işletmeler için ideal bir çözümdür.
Kiralama Modeli
Yüksek başlangıç yatırımı yapmadan KioSelf kullanmaya başlayabilirsiniz. Sabit dönemsel ödemelerle sermayenizi korurken kiosk sistemlerinden hemen faydalanabilir, özellikle yeni açılan işletmeler için düşük maliyetli bir başlangıç sağlayabilirsiniz.
Offline Model
İnternet bağlantısına ihtiyaç duymadan yerel olarak çalışan ekonomik bir çözümdür. Sipariş alma, fiş yazdırma ve satış kayıtlarını çevrimdışı yönetebilir, işletmeniz büyüdüğünde kolayca online sisteme geçiş yapabilirsiniz.
Online Model
Bulut tabanlı yönetim paneli sayesinde menü, fiyat ve kampanyalarınızı uzaktan güncelleyebilir, birden fazla şubeyi tek merkezden yönetebilir ve satış raporlarını gerçek zamanlı olarak takip edebilirsiniz.
Esnek Lisans ve Opsiyonlar
İşletmenizin ihtiyaç duyduğu modülleri seçerek yalnızca kullandığınız özellikler için ödeme yaparsınız. Şeffaf fiyatlandırma anlayışımız sayesinde sözleşmede yer almayan hiçbir ek ücret, bakım bedeli veya aktivasyon maliyetiyle karşılaşmazsınız.
Müşterinizin En Sevdiği Sipariş Deneyimi
Modern restoran müşterisi yalnızca yemek almak istemiyor; kontrol, hız ve kişiselleştirme bekliyor. KioSelf kiosk arayüzü bu beklentiye göre tasarlandı
Görsel Menü
Yüksek çözünürlüklü ürün görselleri, detaylı açıklamalar ve isteğe bağlı içerik ile alerjen bilgileri sayesinde müşteriler ürünleri kolayca inceleyerek bilinçli sipariş verebilir.
Tam Kişiselleştirme
Müşteriler malzeme ekleyebilir veya çıkarabilir, porsiyon ve boyut seçeneklerini belirleyebilir, menülerini kendi tercihlerine göre kolayca özelleştirebilir.
Akıllı Kampanya Vitrini
Günün kampanyaları, ek ürün önerileri ve fırsatlar sipariş verme anında ekranda gösterilir. Böylece çapraz satış desteklenir ve ortalama sepet tutarı artırılır.
Gerçek Zamanlı Sipariş Takibi
Siparişin hazırlanma süreci anlık olarak takip edilebilir. Müşteriler sipariş durumunu ekrandan görüntüleyerek bekleme sürecini daha rahat yönetebilir.
Sadakat Programı
Biriken sadakat puanları sipariş sırasında görüntülenebilir ve doğrudan kiosk üzerinden kullanılabilir. Ek bir işlem yapmadan puan kullanımı kolayca gerçekleştirilir.
Çok Dilli Arayüz
Türkçe, İngilizce ve Fransızca dil desteği sayesinde yerli ve yabancı müşteriler kioskları rahatlıkla kullanabilir. Özellikle turistik bölgelerde müşteri deneyimini güçlendirir.
Sezgisel Kullanıcı Deneyimi
Basit ve kullanıcı dostu arayüzü sayesinde ilk kez kullanan müşteriler bile yönlendirmeye ihtiyaç duymadan siparişlerini hızlı ve kolay bir şekilde tamamlayabilir.
Her Mekana Uygun Model
İster 30 metrekarelik bir kafe ister çok şubeli bir zincir işletin KioSelf ürün gamında mekanınıza uygun bir model var.
KPK-FVP-W0238 Tam Gövdeli Kiosk
Amiral gemimiz. 23,8" dokunmatik ekran, çift kamera, entegre barkod okuyucu ve yüksek hızlı termal yazıcıyla eksiksiz self servis istasyonu.
KPK-OVP-W0215 Kompakt Kiosk
Dar alanların çözümü. 21,5" ekranı ve ince gövdesiyle küçük metrekarelerde büyük iş çıkarır.
KAK-FVP-W0236 Kiosk Sistemi
7/24 gözetimsiz çalışma için tasarlanmış, 60 milyondan fazla dokunuşa dayanıklı temperli cam yüzeyli güç merkezi.
Yatay Kiosk Çözümleri
Ödeme, kayıt ve bilgi erişimi için kurumlara özel projelendirilen masa/banko tipi sistemler.
Çoklu Marka, Çoklu Mutfak: Karmaşık Operasyona Tek Sistem
KioSelf'i rakiplerinden ayrıştıran güç buradadır: sipariş altyapısı, en karmaşık restoran kurgusunu dahi tek sistemde, siparişleri birbirine karıştırmadan yönetir. Karmaşa daha oluşmadan önlenir.
Birden Fazla Restoran Yönetimi
AVM ve food court gibi ortak kullanım alanlarında tek bir kiosk üzerinden birden fazla restoranın menüsü sunulabilir. Müşteriler istedikleri markayı seçerek sipariş verir, siparişler otomatik olarak ilgili restorana yönlendirilir. Böylece cihaz yatırımı paylaşılır ve tüm restoranlar tek merkezden yönetilir.
Çoklu Mutfak Yönetimi
Sıcak mutfak, soğuk mutfak, tatlı istasyonu veya kahve barı gibi farklı üretim alanlarında siparişler otomatik olarak ilgili mutfak ekranına yönlendirilir. Her mutfak yalnızca kendi siparişlerini görür ve aynı siparişin farklı ürünleri eş zamanlı hazırlanarak operasyonel verimlilik artırılır.
Tek Merkezden Yönetim
Farklı konumlarda bulunan mutfaklar tek merkezden yönetilebilir. Menü, fiyat ve kampanya güncellemeleri merkezi olarak yapılırken siparişler doğru mutfağa otomatik olarak iletilir ve tüm operasyon tek panel üzerinden takip edilir.
Esnek Operasyon Senaryoları
Birden fazla restoranın ve her restoranın birden fazla mutfağının bulunduğu karmaşık işletme yapıları için özelleştirilebilir yönetim senaryoları sunulur. Restoran, mutfak ve istasyon hiyerarşisi işletmenizin ihtiyaçlarına göre yapılandırılır.
Akıllı Restoran Yönetim Sistemi
Akıllı sipariş yönlendirme, özelleştirilebilir mutfak ekranları ve gerçek zamanlı sipariş takibi sayesinde tüm operasyon tek bir yazılım altyapısı üzerinden güvenli ve verimli şekilde yönetilir.
VUK Uyumlu Ödeme Altyapısı
Kiosk üzerinden gerçekleştirilen tüm ödemeler, Vergi Usul Kanunu'nun 507 ve 509 numaralı tebliğleri kapsamındaki e-Belge süreçleriyle uyumlu olarak yönetilir. VUK uyumlu POS altyapısı sayesinde kredi kartı, temassız ödeme ve dijital cüzdan işlemleri güvenle gerçekleştirilebilir. İhtiyaca göre nakit ödeme modülleri de sisteme entegre edilebilir.
Denetime Hazır Sistem
Satış belgeleri dijital olarak oluşturulur ve mevzuata uygun şekilde yönetilir. Böylece işletmeniz yalnızca hızlı ve güvenli bir ödeme altyapısına değil, aynı zamanda denetime hazır, yasal gereklilikleri karşılayan modern bir sisteme sahip olur.
Eksiksiz Restoran Ekosistemi
KioSelf yalnızca bir sipariş kiosku değildir. Mutfak ekranı (KDS), restoran kasa sistemi, dijital Menu Board, QR Menü, sadakat programı ve bulut tabanlı yönetim paneliyle tam entegre çalışarak tüm restoran operasyonlarını tek ekosistemde birleştirir.
Tek Yazılım, Tek Yönetim
Siparişler kiosk üzerinden alınır, anında mutfak ekranına iletilir, kasa sisteminde raporlanır ve yönetim panelinden gerçek zamanlı olarak takip edilir. Tüm süreçler tek yazılım altyapısı, tek yönetim paneli ve tek teknik destek ekibi tarafından yönetilir.
KIOSK SİSTEM
SELF SERVİS KIOSK
SELF SERVİS KIOSK
SELF SERVİS KİOSK
Sık Sorulan Sorular
Restoran sipariş kioskları hakkında en çok merak edilen soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.
Sipariş kiosku hangi işletmeler için uygundur?
Fast food restoranları, kafeler, zincir işletmeler, yemekhaneler, food court alanları, stadyumlar ve self servis konseptine geçmek isteyen her ölçekte yiyecek-içecek işletmesi için uygundur.
Kiosku satın almak zorunda mıyım? Kiralama seçeneği var mı?
Hayır. Satın alma zorunluluğu bulunmaz. Kiralama modeli sayesinde yüksek başlangıç yatırımı yapmadan kiosk kullanmaya başlayabilir, öngörülebilir dönemsel ödemelerle işletmenize değer katabilirsiniz.